よくある質問

アクセス・チェックインチェックアウトについて
Q.アクセス情報を教えてください
〒413-0232
静岡県伊東市八幡野1269-1
伊豆高原駅より送迎有り
Q.駐車場はありますか？
野外の無料駐車場がございます。
18台　無料　予約不要

※事前予約などは不要ですが、
1グループで複数台ご利用の際にはご連絡ください。

Q.送迎を利用したい
伊豆高原駅から当ホテルまで送迎をおこなっております。
基本的に15時以降の時間帯でお客様のご希望に合わせて運行しております。
具体的なご予定などお決まりになりましたらご連絡ください。
また、チェックアウト後のお送りについてもお時間などご相談ください。

※伊豆高原駅までの送迎となります。
ご利用の際は事前にご連絡ください。

Q.チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン15時〜21時、
チェックアウト11時となっております。

※宿泊プランによって異なる場合がございますので
詳細は各宿泊プランをご確認ください。

Q.予定より到着が遅れる・17時を過ぎそう
夕食付のお客様については、食事の時間を決めていただける締め切りが17時となっております（18時～or19時～）。
事前の連絡なしで到着が17時を過ぎる場合は、19時からのお食事になりますのでご了承ください。
お部屋について
Q.Wi-Fiはありますか？
館内各所、各客室でご利用いただけます。
Q.海は見えますか？
遠目に見えるお部屋もございますが
木々や緑を目的にお越しいただきますと
よりご満足いただけると思います。
Q.飲食物の持ち込みをしたい。
客室は持ち込み可。
レストランにおいては
食品衛生上の観点からお断りをしております。
お食事について
Q.食事は何時からですか？
夕食のお時間は、18時または19時スタートをお選びいただけます。
朝食は和朝食をご用意いたします。
8時または8時半スタートをお選びください。

通常はチェックイン時にお伺いいたします。

Q.部屋食はできますか？
ご用意できません。
Q.館内やレストランにドレスコード(服装制限)はありますか？
特にございません。
浴衣、作務衣など過ごしやすい服装でご利用ください。
Q.食物アレルギーや好き嫌いに対応していただけますか？
アレルギーに関しては、その食材は除きます。
ご予約時にアレルギーをお持ちの食材と人数をお知らせください。
（専用の調理器具を使用しないといけないほど重篤なアレルギーをお持ちの場合はお断りすることもございます）
好き嫌いに関しては対応いたしかねます。
※当ホテルでは、伊豆近海で獲れる新鮮な魚介類を
メインとした会席料理を提供しています。
温泉について
Q.大浴場の営業時間を知りたい
6時～10時と15時～0時の時間帯でご利用いただけます。
館内設備について
Q.卓球やカラオケは予約なしでできますか？
当日・事前予約、承ります。
繁忙期は混みあいますので事前予約をおすすめしております。
Q.エステ、マッサージを利用したい
当日・事前予約、承ります。
繁忙期は混みあいますので事前予約をおすすめしております。
Q.ランドリーサービス、もしくは、コインランドリーはありますか？
ランドリーサービスはおこなっておりません。
コインランドリーはホテルには無く、最寄りの店舗をご案内しております。
Q.氷が欲しい
フロントへお申し付けください。
お部屋までお持ちいたします。
支払い方法・キャンセル料について
Q.キャッシュレス決済はできますか？
各種クレジット、一部QRコード決済に対応しています。
詳しくはお問い合わせください。
Q.キャンセル料について知りたい
キャンセルされる場合は以下のようにキャンセル料を申し受けます。

【5日～2日前】　　　宿泊料金の30％
【前日】　　　　　　宿泊料金の50％
【当日】　　　　　　宿泊料金の90％
【無連絡キャンセル】宿泊料金の100％

※プランや予約経路により異なる場合がございます。